從硬件到軟件多管齊下 威健全方位打造優質客服體驗


       客戶是公司的重要資源,是根基,是命脈。就如同一個士兵,他有強壯的體魄,有高超的戰斗技巧,但如果沒有精良的裝備,在戰場中他的生存機率是很低的。正是深諳這個道理,惠州威健電路板實業有限公司自成立以來,便一直十分注重客戶的服務體驗,以客戶為導向,將客戶滿意作為企業永續經營和發展的基石。

       企業的客戶體驗并不是單點覆蓋的,而是由多方面所組成的,一般會包括品牌形象、產品、服務以及用戶付出的金錢成本,時間成本等。這貫穿在售前、售中、售后的長鏈體驗中。客戶體驗無疑變成了公司業績的重中之重。威健公司一直以來都有著屬于自己的具體的客戶服務體驗宗旨,那就是為客戶提供:優質原材料、最高性價比、準確交貨期和親善服務。

 


 

一、使用優質原材料  提供最好的產品


       威健擁有全球先進的生產和檢測設備,擁有一支優秀的管理和技術團隊,是專業生產單、雙面和多層電路板的高科技企業。公司建立了完善的質量管理體系,取得了ISO14001:2015/ISO9001:2015IATF16949:2016管理體系認證。多年來,威健在產品品質上都有嚴格的把關,并不斷在硬件和軟件上升級,不斷提升產品的品質,使用最優質的原材料,為客戶提供最好的產品。


二、提供最高性價比  實現雙方互利共贏

 

       好的客戶服務離不開設身處地的換位思考,威健在做好自己本分的同時,也在努力為客戶提供最高性價比的產品,盡可能地讓客戶能用最少的成本獲得自己理想中的產品,實現雙方的互利共贏。

 

三、確保交貨準時  效率與質量并存

 

       隨著市場的不斷演變,21世紀我們進入了“彈性和速度”的管理優化階段,效率和質量同樣的重要,所以交貨準時,也是威健生產服務的一個重要標準。

 

四、親善服務 打造極致客服體驗

 

       為客戶提供親善服務,是威健一直以來都在強調執行的重要工作,要讓客戶有好的服務體驗,要求服務人員都要強化服務意識,增強服務執行力,努力為客戶提供最優質的服務,用心打造極致的客服體驗。

 

       正是源于威健對客服體驗的高度重視,使得十多年來,威健得以昂首屹立在PCB行業的前端,贏得了良好的口碑和信譽。如今,惠州威健電路板實業有限公司的客戶已經遍及全球30多個國家和地區。 

聯系方式

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